付款方式 │ 物流配送 │ 退換貨須知 │ 常見問題

付款方式

【線上刷卡】
目前僅提供一次付清，結帳頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫，請務必詳細填寫您的資料，以便與銀行做資料核對，採用SSL128加密機制，請您安心付款。

【7-11超商取貨付款】
超商取貨付款服務僅開放台灣本島地區
訂單金額最高不可超過5,000元，超過限制金額，請改以線上刷卡或貨到付款
訂購完成後無法修改到貨門市，如需修改訂單請直接取消訂單，重新下訂。

【貨到付款】
僅開放台灣本島地區，採用 黑貓宅急便 配送
訂單金額最高100,000元以內，超過限制金額，請改以線上刷卡付款。

退換貨

【申請換貨／退貨步驟】
登入帳號→會員中心→購物消費紀錄／資料明細→訂單客服系統提出申請

*提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
(2) 已開封、已使用之商品
(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品
(4) 惡意或大量退貨

【退換貨相關說明】

1. 依照消費者保護法規定，le charme提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，le charme將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
2. 由於保養品屬於消耗性產品與私密商品，一經拆封使用，恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及相關配件，否則le charme有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，請敬見諒。
3. 每張訂單提供一次免費換貨服務，若單筆訂單增加換貨次數，需自行將商品寄回。
4. 退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額。
5. 不良品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
6. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件，le charme在進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。 

國際配送

※海外買家恕不享有滿額免運之優惠。
※以中華郵政配送。
※上述未列表之國家，如有訂購需求，請來信客服信箱：fuzimall@fzb.com.tw，將由專人為您服務。

【付款方式】
海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡，基於交易安全考量，在刷卡過程中需請您輸入3D驗證密碼。

【追踪您的包裹狀態】
一旦我們發出您的訂單，您將收到一封「出貨通知」至您的會員e-mail信箱，信件中將註明該筆訂單專屬配送編號。您可以在收到電子郵件後一到兩個小時通過提供的鏈接查看訂單狀態。
 追蹤查詢

【海外退貨說明】
海外地區包裹運送費時，跨國退款作業繁複，海外會員欲退換貨運費請自理。(產品瑕疵除外)